Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ef888

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ef888 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không hơn, không kém.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiKiểm soát tài khoản trong tay bạnHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu
ef888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ef888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ef888 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mỗi kết nối vào ef888 đều đi qua lớp mã hóa SSL để ngăn dữ liệu bị đọc trong quá trình truyền tải. Cookie phiên làm việc chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập và tự xóa sau khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu theo chu kỳ xác định và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa toàn bộ phiên làm việc

SSL mã hóa mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ef888 — bao gồm thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã xác định.

Quyền truy xuất và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót — liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, muốn yêu cầu truy xuất thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ef888 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với yêu cầu hỗ trợ thông thường và có xác nhận phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận đơn và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ef888 để được hướng dẫn từng bước khi cần truy xuất hoặc chỉnh sửa thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ef888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách ef888 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trong hệ thống ef888.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu truy xuất dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích marketing hay thương mại.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt buổi và tự xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng tab. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận danh tính tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Toàn bộ chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối qua trình duyệt di động cũng được mã hóa SSL như trên máy tính để bàn.